Retoure von Produkten
Ein Artikel passt nicht oder gefällt Dir nicht mehr? Du hast versehentlich den falschen Artikel bestellt und möchtest diesen nun zurückschicken? Kein Problem.
1. Öffne deine Bestellübersicht:
Unter „Bestellungen“ kannst du die entsprechende Bestellung auswählen und anschließend die zu retournierenden Artikel markieren, um deine Retourenanfrage an uns zu senden.
Deine Anfrage wird schnellstmöglich von uns bearbeitet, und du erhältst zeitnah eine Rückmeldung. Bei erfolgreicher Genehmigung stellen wir dir ein Retourenlabel zur Verfügung. Anschließend kannst du die Cases sicher verpacken und an uns zurücksenden.
2. Pieces verpacken:
Verpacke die Cases sorgfältig. Verwende entweder unsere, oder eine andere geeignete Verpackung für die Rücksendung. Versichere dich, dass sich deine Cases im Originalzustand (ausgenommen defekte Ware) befinden.
3. Retourenlabel aufkleben:
Entweder druckst du unsere Label aus oder du nutzt den QR Code. Du kannst den QR Code ganz einfach bei deiner Poststelle vorzeigen, diese drucken dir das Retourenlabel aus. Alternativ kannst du das Retourenlabel herunterladen und selber ausdrucken und auf dein Paket kleben.
4. Paket versenden:
Bring dein Paket zu einem Paketshop in deiner Nähe. Lass dir einen Rücksendenachweis geben und bewahre ihn auf, bis du eine Eingangsbestätigung von uns bekommen hast.
5. Geschafft!
Deine Retoure ist jetzt auf dem Weg zu uns. Sobald wir dein Paket erhalten haben, tauschen wir deine Pieces um, oder du erhältst dein Geld zurück. Bitte beachte, dass dies ab Retoureneingang bis zu 14 Tagen dauern kann und wir die Möglichkeiten des angegebenen Umtauschs von dir vorab erst einmal prüfen müssen.
6. Rückerstattung:
Die Rückerstattung erfolgt, wie bereits erwähnt, innerhalb von 14 Tagen ab Retoureneingang. Zurückerstattet wird immer mit der Bezahlart, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Du möchtest nicht online retournieren und benötigst einen Rücksendeschein zum ausdrucken? Dann klicke hier, fülle den Rücksendeschein bitte vollständig aus und lege diesen Deiner Bestellung bei. So können wir auch abseits der digitalen Retourenanmeldung Deine Retoure einwandfrei zuordnen und schnellstmöglich bearbeiten.
Unsere Empfehlung: Wir empfehlen die Rücksendung als versichertes Paket, nicht als Brief. Bitte achte immer darauf, dass Deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen. Diese werden zu Deinen Lasten automatisch an Dich zurück gesendet.
- Als Standard DHL Paket ist Deine Retoure bis zu einem Wert von 500,00 Euro versichert. Sollte diese auf dem Weg zu uns verloren gehen, bekommst Du den Warenwert von DHL zurückerstattet.
- Als Paket kannst Du Deine Sendung online mit Hilfe der Sendungsnummer verfolgen. So siehst Du genau, ob und wann Deine Retoure bei uns eingetroffen ist.
Wichtig! Die zurückgesandten Artikel müssen sich in einwandfreiem und wiederverkäuflichem Zustand befinden.
Rücksendungen bitte an:
The Monument Design
c/o Lea Rose
Landsberger Str.441
81241 München
Deutschland
Hinweis Rücksendekosten
Bitte beachte, dass die Rücksendekosten in Deutschland 2,95€ betragen und wir diese von deiner Rückerstattung abziehen.
Du hast noch Fragen?
Kontaktiere uns über unser Kontaktformular